EngKVKK METNİ & GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
LAVIN OTEL KVKK AYDINLATMA METNI, GIZLILIK POLITIKASI VE TICARI ELEKTRONIK ILETI ONAYI Veri Sorumlusu: Kosar Ins. Tur. Teks. San. Tic. Ltd. Sti. | www.lavinotel.com . 1. VERI SORUMLUSU VE ISLETME BILGILERI 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu ('KVKK') uyarinca, kisisel verileriniz veri sorumlusu sifatiyla asagida kurumsal ve yasal bilgileri yer alan sirketimiz tarafindan islenmektedir: Otel Ticari Unvani Kosar Ins. Tur. Teks. San. Tic. Ltd. Sti. Isletme Adi / Statu Lavin Otel (4 Yildizli Turizm Isletme Belgeli) Turizm Isletme Belge No 16334 Vergi Dairesi & No Saraylar Vergi Dairesi - 5800060097 Tesis Adresi Gokpinar Mah. Ataturk Blv. No:33 Pamukkale / Denizli Web Sitesi www.lavinotel.com Genel Iletisim E-Posta info@lavinotel.com Pazarlama & Rezervasyon E-Posta pazarlama@lavinotel.com Telefon Santral 0258 265 10 26 Mobil & WhatsApp Hatti 0544 266 10 27 . 2. KISISEL VERILERIN KORUNMASI VE ISLENMESI AYDINLATMA METNI Isbu Aydinlatma Metni, Kosar Ins. Tur. Teks. San. Tic. Ltd. Sti. ('Lavin Otel') tarafindan isletilmekte olan 4 yildizli Lavin Otel konaklama tesisinin fiziki alanlarinda, www.lavinotel.com web sitesinde ve dijital iletisim kanallarinda toplanan kisisel verilerin, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu ('KVKK') basta olmak uzere ilgili mevzuata uygun olarak islenmesi, saklanmasi ve korunmasina iliskin usul ve esaslari misafirlerimize, web ziyaretcilerimize ve is ortaklarimiza bildirmek amaciyla hazirlanmistir. 2.1. Islenen Kisisel Veri Kategorileri Lavin Otel tarafindan sunulan konaklama, restoran, toplanti/etkinlik, spa ve dijital hizmetler kapsaminda asagidaki kisisel verileriniz islenebilmektedir: - Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarasi, pasaport seri/no, dogum tarihi ve yeri, medeni durum, cinsiyet, uyruk, imza. - Iletisim Bilgileri: Telefon numarasi, cep telefonu numarasi, WhatsApp iletisim verileri, e-posta adresi (info@ / pazarlama@ iletisimleri dahil), ikametgah ve fatura adresi. - Musteri Islem ve Konaklama Bilgileri: Rezervasyon tarihleri, konaklama gecmisi, oda tercihi, ozel istekler, transfer/ulasim bilgileri, check-in/check-out kayitlari, iptal ve degisiklik bilgileri. - Finansal ve Odeme Bilgileri: Kredi karti bilgileri (guvenli sanal POS/odeme gecidi uzerinden), IBAN, banka hesap bilgileri, fatura ve cari hesap hareketleri, harcama dokumleri. - Islem Guvenligi ve Dijital Veriler: Web sitesi IP adresi, baglanti log kayitlari, cerez (cookie) verileri, internet erisim kayitlari (5651 sayili Kanun geregi otel Wi-Fi agi kayitlari). - Fiziksel Mekan Guvenligi: Otel ortak alanlari, lobi, resepsiyon, kat koridorlari, restoran girisleri ve otopark alaninda 7/24 kayit yapan kapali devre kamera (CCTV) goruntu kayitlari. - Pazarlama ve Misafir Iliskileri Verileri: Musteri memnuniyet formlari, kampanya ve anket yanitlari, pazarlama izin tercihleri, talep, oneri ve sikayet kayitlari. 2.2. Kisisel Verilerin Islenme Amaclari Kisisel verileriniz KVKK'nin 4., 5. ve 6. maddelerine uygun olarak asagidaki amaclarla islenmektedir: a) Yasal Yukumluluklerin Ifasi: 1774 sayili Kimlik Bildirme Kanunu uyarinca Anlik Kimlik Bildirim Sistemi'ne (AKBS) veri girisi yapilmasi, 213 sayili Vergi Usul Kanunu uyarinca faturalandirma, Turizm Tesislerinin Niteliklerine Iliskin Yonetmelik hukumlerinin uygulanmasi ve resmi kurumlardan gelen taleplerin karsilanmasi. b) Sozlesmenin Kurulmasi ve Ifasi: Otel odasi rezervasyonunun olusturulmasi ve teyidi, konaklama sozlesmesinin kurulmasi ve ifasi, misafir giris-cikis islemlerinin yonetimi, ek hizmetlerin sunulmasi, odeme ve tahsilat islemlerinin tamamlanmasi. c) Tesis ve Misafir Guvenliginin Saglanmasi: Misafirlerimizin, tesisimizin, calisanlarimizin ve ucuncu kisilerin can ve mal guvenliginin temini; ortak alanlarda guvenlik kontrolunun saglanmasi. d) Iletisim ve Hizmet Kalitesi: Rezervasyon bilgilendirmeleri, konaklama oncesi/sonrasi hatirlatmalar, acil durum iletisimleri ve misafir memnuniyetinin degerlendirilmesi. e) Pazarlama, Tanitim ve Kampanya Faaliyetleri: Acik rizanizin bulunmasi sartiyla; Lavin Otel tarafindan sunulan ozel konaklama paketleri, erken rezervasyon indirimleri, sezonluk promosyonlar, kurumsal etkinlikler, restoran/spa firsatlari, kutlama ve tebrik mesajlarinin misafirlerimize iletilmesi amaciyla telefon numarasi, SMS (kisa mesaj), WhatsApp, sesli arama ve e-posta (pazarlama@lavinotel.com) kanallarinin kullanilmasi. 2.3. Kisisel Verilerin Toplanma Yontemleri ve Hukuki Sebepleri Kisisel verileriniz; www.lavinotel.com web sitemiz, online rezervasyon portallari, acenteler, resepsiyon kayit kartlari, telefon santralimiz (0258 265 10 26), mobil/WhatsApp iletisim hattimiz (0544 266 10 27), e-posta hesaplarimiz (info@lavinotel.com, pazarlama@lavinotel.com), CCTV kamera agi ve otelici kablosuz internet (Wi-Fi) portali araciligiyla otomatik veya otomatik olmayan yontemlerle toplanmaktadir. Hukuki Sebepler: (i) Kanunlarda acikca ongorulmesi (KVKK m.5/2-a), (ii) Sozlesmenin kurulmasi veya ifasiyla dogrudan ilgili olmasi (KVKK m.5/2-c), (iii) Sirketimizin hukuki yukumluluklerini yerine getirebilmesi (KVKK m.5/2-c), (iv) Sirketimizin mesru menfaatleri icin veri islenmesinin zorunlu olmasi (KVKK m.5/2-f), (v) Telefon, SMS, WhatsApp ve e-posta uzerinden yapilan pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri bakimindan ise misafirin Acik Rizasi (KVKK m.5/1 ve 6563 sayili ETK). 2.4. Kisisel Verilerin Aktarilmasi Kisisel verileriniz KVKK'nin 8. ve 9. maddeleri dogrultusunda yalnizca asagidaki taraflara aktarilmaktadir: - Ilgili mevzuat uyarinca Emniyet Genel Mudurlugu / Jandarma Komutanligi (AKBS sistemi uzerinden), - Gelir Idaresi Baskanligi, vergi daireleri, adli ve idari resmi makamlar, - Bankalar, yetkili finans/odeme kuruluslari, mali musavirler ve denetim firmalari, - Otel yonetim yazilimi (PMS), rezervasyon motoru saglayicilari, SMS ve e-posta gonderim altyapisi saglayan lisansli is ortaklari, - Ticari elektronik ileti onaylarinin kaydedilmesi amaciyla Ileti Yonetim Sistemi (IYS), - Hukuki ihtilaflarda sirketimiz avukatlari ve yetkili mahkemeler. 2.5. KVKK Madde 11 Kapsamindaki Haklariniz Kisisel veri sahibi olarak KVKK'nin 11. maddesi uyarinca asagidaki haklara sahipsiniz: a) Kisisel verilerinizin islenip islenmedigini ogrenme, b) Kisisel verileriniz islenmisse buna iliskin bilgi talep etme, c) Kisisel verilerinizin islenme amacini ve amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme, d) Yurt icinde veya yurt disinda kisisel verilerinizin aktarildigi ucuncu kisileri bilme, e) Kisisel verilerinizin eksik veya yanlis islenmis olmasi halinde bunlarin duzeltilmesini isteme, f) KVKK'nin 7. maddesi kapsaminda kisisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, g) Duzeltme ve silme islemlerinin verilerin aktarildigi ucuncu kisilere bildirilmesini isteme, h) Islenen verilerin munhasiran otomatik sistemler vasitasiyla analiz edilmesi suretiyle kisinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya cikmasina itiraz etme, i) Kisisel verilerinizin kanuna aykiri olarak islenmesi sebebiyle zarara ugramaniz halinde zararin giderilmesini talep etme. 2.6. Basvuru Hakkinin Kullanilmasi Yukaridaki haklariniza iliskin taleplerinizi, 'Gokpinar Mah. Ataturk Blv. No:33 Pamukkale / Denizli' adresine kimliginizi tevsik edici belgeler ile sahsen yazili olarak veya noter kanaliyla iletebilir, sirketimize ait info@lavinotel.com e-posta adresine guvenli elektronik imza ile gonderebilirsiniz. Talepleriniz en gec 30 (otuz) gun icinde ucretsiz olarak yanitlanacaktir. . 3. WEB SITESI GIZLILIK VE CEREZ (COOKIE) POLITIKASI Isbu Gizlilik Politikasi, Lavin Otel'e ait www.lavinotel.com web sitesini ziyaret eden misafirlerimizin kisisel mahremiyetini guvence altina almak amaciyla uygulanmaktadir. 3.1. Bilgi Guvenligi ve Odeme Gizliligi Kosar Ins. Tur. Teks. San. Tic. Ltd. Sti., kullanicilarin paylastigi bilgilerin gizliligini korumayi taahhut eder. Web sitemiz uzerinde gerceklestirilen rezervasyon ve iletisim formlarinda endustri standardi olan SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit sifreleme protokolleri kullanilmaktadir. Misafirlerimize ait kredi karti bilgileri kesinlikle sirketimiz sunucularinda saklanmamakta; dogrudan banka ve yetkili odeme kurulusu guvenlik sistemlerine aktarilmaktadir. 3.2. Cerez Politikasi (Cookies) Web sitemizde kullanici deneyimini zenginlestirmek, erisim istatistiklerini olcmek ve site performansini artirmak amaciyla cerezler kullanilmaktadir: - Zorunlu Cerezler: Sitenin temel fonksiyonlarinin calismasi ve rezervasyon motorunun guvenligi icin zorunludur. - Analitik ve Performans Cerezleri: Ziyaretcilerin web sitesini kullanim aliskanliklarini (ziyaret edilen sayfalar, sitede kalma suresi vb.) anonim olarak analiz eder. - Islevsel Cerezler: Dil secimi, para birimi ve rezervasyon tercihlerinizi hatirlayarak kisisellestirilmis icerik sunar. Ziyaretciler internet tarayicisi ayarlarindan diledikleri an cerezleri devre disi birakabilir veya silebilirler. Cerezlerin engellenmesi web sitesinin bazi ozelliklerinin sinirli calismasina yol acabilir. . 4. TICARI ELEKTRONIK ILETI ONAYI VE PAZARLAMA ACIK RIZA METNI (Web sitesi online rezervasyon, bulten aboneligi veya resepsiyon check-in formlarinda onaylanacak metindir) 6563 sayili Elektronik Ticaretin Duzenlenmesi Hakkinda Kanun, Ticari Iletisim ve Ticari Elektronik Iletiler Hakkinda Yonetmelik ve 6698 sayili KVKK kapsaminda; . Kosar Ins. Tur. Teks. San. Tic. Ltd. Sti. (Lavin Otel) tarafindan sunulan 4 yildizli otelcilik, konaklama, restoran, spa, dugun, toplanti ve ozel etkinlik hizmetlerine iliskin olarak; - Ozel konaklama indirimleri, erken rezervasyon avantajlari ve sezonluk kampanyalar, - Restoran, spa ve etkinlik promosyonlari, - Ozel gun, bayram ve kutlama tebrikleri ile bilgilendirme duyurulari hakkinda; . Paylasmis oldugum telefon numarasi, cep telefonu numarasi, WhatsApp hatti ve e-posta adresimin pazarlama faaliyetleri kapsaminda kullanilmasina; tarafima sesli telefon aramasi, SMS (kisa mesaj), WhatsApp mesaji, MMS ve pazarlama@lavinotel.com / info@lavinotel.com uzerinden e-posta yoluyla ticari elektronik ileti gonderilmesine, iletisim verilerimin bu amacla Ileti Yonetim Sistemi'ne (IYS) ve yetkili ileti hizmet saglayicilarina aktarilmasina ONAY VERIYORUM. [ X ] Telefon numaram ve iletisim kanallarim uzerinden Lavin Otel tarafindan pazarlama amaciyla SMS, WhatsApp, sesli arama ve e-posta ile iletisime gecilmesini kabul ediyorum. Iletisim Iznini Iptal Etme / Geri Alma Hakki: Dilediginiz zaman hicbir gerekce gostermeksizin, aldiginiz iletilerdeki cikis/red linkini kullanarak ya da 0258 265 10 26 / 0544 266 10 27 numarali telefonlarimizdan veya pazarlama@lavinotel.com / info@lavinotel.com adreslerimize bildirimde bulunarak ticari elektronik ileti izninizi derhal iptal edebilirsiniz. . 5. MISAFIR KAYIT VE KVKK ONAY FORMU (SABLON) Misafir Adi Soyadi: T.C. Kimlik / Pasaport No: Cep Telefonu / WhatsApp: E-Posta Adresi: Pazarlama / SMS Izni: [ ] Onayliyorum [ ] Onaylamiyorum Tarih: .... / .... / 202... Misafir Imzasi:
